Свържете се с нас
Имате въпрос относно нашите продукти или услуги?
Отговорите на най-често задаваните въпроси са в раздел Често Задавани Въпроси.
Нашият екип за обслужване на клиенти е на разположение да отговори на всичките ви въпроси от понеделник до петък: 09:00 – 17:00
Искате да инвестирате?
Резервирайте видео или телефонна консултация с нас, когато ви е удобно и ние ще ви помогнем да я организирате.
По-голям въпрос?
Свържете се с нашия екип чрез специалния ни формуляр.
Данни за контакт
За запитвания относно съществуваща поръчка, нова поръчка или акаунт, моля, свържете се с:
понеделник – петък: 09:00 – 17:00 h
Имам ли право да върна закупен продукт?
Не, но можете да ни го продадете обратно.
Това е така, тъй като цените на инвестиционните продукти зависят от промените в котировките на финансовите пазари, върху които ние нямаме влияние и са изцяло извън контрола на Златен Резерв.
Закупените от нас продукти не могат да бъдат върнати обратно на тяхната покупна цена. Те могат да бъдат закупени обратно от нас на обявените покупни цени.
Тъй като инвестиционните продукти, които продаваме са ликвидни, можете да ги продадете на всеки търговец на благородни метали.
Колко време ще отнеме доставката на моята поръчка?
Пристигането на поръчката ви може да отнеме средно 4-15 работни дни.
Как мога да съм сигурен, че продуктите ви са автентични?
Всички наши монети са с гарантирана автентичност от доставчика. Всички наши златни кюлчета са 24-каратови, което гарантира 99,99% чистота на златото, а върху всяко кюлче е отпечатано 999,9, което показва чистотата.
По-големите златни кюлчета (250 грама, 500 грама и 1 килограм) имат уникални серийни номера и се предлагат със съответните сертификати. Всеки бар включва сертификат от рафинерията, който се вижда на изображението и е посочен в описанието. Всички марки, с които разполагаме, са одобрени от Лондонската асоциация на пазара на благородни метали (LBMA) като “кюлчета за добра доставка” и отговарят на строги стандарти за контрол на качеството.
На уебсайта на LBMA можете да намерите списък на марки, като Heraeus, Perth Mint, Монетният двор на Австрия и Кралският монетен двор.
Мога ли да взема продуктите си лично?
От съображения за сигурност физическият достъп до нашите хранилища не е разрешен. Не съхраняваме продукти в нашите офиси.
Мога ли да отменя или променя поръчката си, след като е направена?
Всички поръчки, направени в Златен Резерв, са окончателни. Веднъж направени, те вече не могат да бъдат променяни или отменяни.
